Protection de la vie privée

Charlie Banana (exploitée par Charlie Banana USA LLC aux États-Unis et Winc Design LTD dans tous les autres pays) travaille dur pour construire et maintenir une relation de confiance avec vous. Ainsi, lorsqu’il s’agit de traiter vos données, nous le faisons avec soin et bon sens, et de manière à être dignes de cette confiance. La présente politique décrit notre manière de procéder, notamment quelles sont les données que nous collectons, comment nous les utilisons et les protégeons, et quels sont vos choix concernant leur traitement. Notre objectif est de vous aider à comprendre comment nous utilisons vos données afin d’améliorer notre contenu, nos produits, nos publicités et nos services.

Présentation Données que nous collectons Données que nous utilisons Comment nous protégeons vos données Données que nous partageons Vos droits et choix
Cookies et autres technologies Publicités ciblées selon les centres d’intérêt Traitement, conservation et transfert au sein de l’UE Contenu du site et de l’application Protection de la vie privée des enfants Protection de la vie privée en Californie Nous contacter

Vous trouverez ci-dessous une brève présentation de nos pratiques en matière de protection de la vie privée

Données que nous collectons

  • Données que vous nous confiez
  • Données que nous collectons lorsque vous nous contactez, visitez nos sites, utilisez nos applications ou services mobiles, utilisez nos produits ou appareils, ou visionnez nos publicités
  • Données que nous obtenons de la part d’autres sociétés qui ont obtenu votre consentement pour les partager ou les vendre, ou qui ont fait en sorte que les autres sociétés de la part desquelles elles ont reçu vos données puissent les partager avec elles et, à leur tour, avec nous et/ou d’autres sociétés
  • Données que nous obtenons de la part d’autres sociétés lorsque vous visitez leurs sites Web

Nous pouvons combiner toutes ces données pour pouvoir proposer de meilleurs produits, services et expériences utilisateurs.

Comment nous utilisons vos données

  • Pour vous envoyer les produits et services que vous demandez
  • Pour vous informer sur nos produits et services, et ceux de nos partenaires commerciaux
  • Pour pouvoir administrer nos sites et services

Comment et quand nous partageons vos données

  • Lorsque nous avons votre consentement, avec nos partenaires soigneusement sélectionnés afin qu’ils puissent vous envoyer des offres, des promotions ou des publicités sur leurs produits et services qui, selon nous, peuvent vous intéresser
  • Avec d’autres sociétés que nous engageons pour nous aider à mener nos activités
  • Dans le cadre d’une vente de la marque ou de l’activité Charlie Banana à une autre société
  • Pour nous aider à protéger nos droits ou nos biens, par exemple en matière de prévention de la fraude ou de sécurité de l’information
  • Lorsque la loi ou les autorités publiques l’exigent

Vos choix

Vous pouvez nous indiquer comment nous pouvons utiliser vos données en cliquant sur les liens ci-dessous :

Si vous vivez au sein de l’UE, vous disposez de certains droits concernant les données à caractère personnel, notamment le droit d’accéder aux données à caractère personnel que nous détenons sur vous, de les corriger ou de les mettre à jour, de nous demander de les supprimer ou d’en recevoir une copie portable. Ces droits ne s’appliquent pas dans toutes les situations. Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour :

Si vous vivez en Californie, vous pouvez également bénéficier de certains droits concernant la protection de la vie privée, notamment le droit d’accéder aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, nous demander de supprimer les données à caractère personnel que nous avons collectées auprès de vous ou nous demander de ne pas les « vendre ». Là encore, ces droits ne s’appliquent pas dans toutes les situations. Pour en savoir plus sur vos droits et la manière dont les exercer, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous :

Données que nous collectons

Nous collectons des données lorsque vous nous les confiez, lorsque vous nous contactez, lorsque vous visitez nos sites, lorsque vous utilisez nos applications ou services mobiles, lorsque vous utilisez nos produits ou appareils, ou lorsque vous visionnez nos publicités. Nous recevons également des données de la part d’autres sociétés qui ont obtenu votre consentement pour les partager ou les vendre, qui ont fait en sorte que les autres sociétés de la part desquelles elles ont reçu vos données puissent les partager avec elles et, à leur tour, avec nous et/ou d’autres sociétés ou qui ont collecté les données lorsque vous consultiez leurs sites Web.

Nous pouvons combiner toutes ces données pour pouvoir proposer de meilleurs produits, services et expériences utilisateurs. Nous collectons les types de données suivants auprès de vous et il est possible que nous ayons collecté ces données au cours des 12 mois précédant la date de la dernière mise à jour de la présente politique de confidentialité :


Coordonnées

Les éléments de données de cette catégorie comprennent les noms (y compris les surnoms et les noms précédents), les titres, l’adresse postale, l’adresse électronique, le numéro de téléphone fixe/portable et les coordonnées des personnes associées (telles que les utilisateurs autorisés de votre compte).

Identifiants uniques

Les éléments de données de cette catégorie comprennent le numéro d’identification unique (tel que le numéro de client, le numéro de compte, le numéro d’abonnement, le numéro de programme de fidélité), les identifiants système (y compris le nom d’utilisateur ou les identifiants en ligne), les annonceurs du dispositif, les identificateurs de publicité et l’adresse IP.

Numéros d’identification délivrés par les autorités publiques

Les éléments de données de cette catégorie comprennent le numéro de sécurité sociale, le numéro de permis de conduire et le numéro de passeport.

Données financières

Les éléments de données de cette catégorie comprennent le numéro et les détails du compte bancaire, et les informations relatives à la carte de paiement.

Données biométriques

Les éléments de données de cette catégorie comprennent les données de reconnaissance faciale, l’empreinte vocale, l’empreinte digitale et une représentation mathématique de votre identifiant biométrique, comme le modèle conservé pour la comparaison.

Informations démographiques et préférences

Les éléments de données de cette catégorie comprennent les caractéristiques personnelles et préférences, telles que la tranche d’âge, l’état civil et la situation familiale, les préférences en matière d’achats, les langues parlées, les données relatives aux programmes de fidélité et de récompenses, les données démographiques des ménages, les données provenant des réseaux sociaux, les informations sur la formation et la profession, les loisirs et centres d’intérêt, et les scores de propension de tiers (probabilité d’effectuer un achat, de vivre un événement de la vie, etc.).

Données commerciales et de transactions

Les éléments de données de cette catégorie comprennent les informations relatives aux comptes des clients, les données de qualification, l’historique des achats et les dossiers connexes (retours, dossiers relatifs aux services/produits, dossiers de paiement, crédits, etc.), les dossiers relatifs aux téléchargements et aux achats de produits et d’applications, les données non biométriques collectées pour l’authentification des consommateurs (mots de passe, questions de sécurité des comptes), les dossiers de service des clients.

Données déduites à partir d’autres données énumérées dans cette section

Nous créons des éléments de données par déduction en analysant nos données relationnelles et transactionnelles. Les éléments de données de cette catégorie comprennent les propensions, les attributs et/ou les scores générés par des programmes d’analyse internes.

Données en ligne et techniques, y compris les données sur l’activité en ligne ou sur des réseaux électroniques

Les éléments de données de cette catégorie comprennent : Adresse IP, adresse MAC, SSID ou autres identifiants de dispositif ou identifiants permanents, ID utilisateur en ligne, mot de passe crypté, caractéristiques du dispositif (telles que les informations du navigateur), journaux des serveurs Web, journaux des applications, données de navigation, données de visualisation (TV, streaming), utilisation du site Web et des applications, cookies internes, cookies de tiers, cookies flash, cookies Silverlight, balises Web, pixels espion et pixels invisibles.

Données audiovisuelles

Les éléments de données de cette catégorie comprennent les photographies, les images vidéo, les enregistrements de vidéosurveillance en circuit fermé, les enregistrements du centre d’appel et les enregistrements de surveillance des appels, et les messages vocaux.

Données sur la santé

Les éléments de données basés sur la façon dont elles sont collectées incluent :

Données collectées à partir des programmes destinés aux consommateurs

  • Données générales sur la santé et les symptômes ou intérêt du produit
  • Données relatives à la grossesse, telles que la date d’accouchement

Études de recherche sur les consommateurs pour lesquelles vous avez donné votre consentement éclairé

  • Données sur la santé physique ou mentale, l’état de santé, les antécédents médicaux ou le traitement ou le diagnostic médical, les médicaments pris, et autres informations connexes
Données relatives à l’Internet des objets et aux capteurs

Les éléments de données de cette catégorie comprennent les enregistrements de dispositifs intelligents, les produits de l’Internet des objets.

Données de géolocalisation

Les éléments de données de cette catégorie comprennent l’emplacement précis (notamment la latitude et la longitude)

Données relatives aux enfants

Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel directement auprès d’enfants de moins de 16 ans, sauf si nous avons le consentement des parents ou des tuteurs. Nous recevons les données relatives aux enfants de la part des parents et des tuteurs.

Comment nous collectons vos données

Nous collectons des données vous concernant de diverses façons et depuis différents emplacements. Certaines des informations que nous collectons peuvent inclure des données à caractère personnel qui peuvent être utilisées pour vous identifier; par exemple, votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone ou votre adresse postale. Dans certains pays comme ceux de l’UE ou dans des États comme la Californie, des éléments tels que l’adresse IP ou les ID de cookies et d’appareils mobiles peuvent également être considérés comme des données à caractère personnel.

Voici comment nous collectons vos données :

Remarque : Nous pouvons combiner toutes les données que nous collectons à votre sujet pour vous proposer de meilleurs produits, services et expériences utilisateurs.

Vous nous les confiez directement

Vous nous communiquez vos données lorsque vous ouvrez un compte sur nos sites Web ou nos applications mobiles, ou lorsque vous nous appelez ou nous envoyez un e-mail. Nous pouvons vous demander certaines données telles que votre nom, votre adresse électronique ou personnelle, votre date de naissance, des informations sur les paiements, votre âge, votre sexe, le nombre de personnes au sein de votre famille et la manière dont vous souhaitez que nous vous envoyions des informations sur nos produits et services, par exemple, à votre adresse personnelle, à votre adresse électronique ou par SMS.

À partir de sites et de courriers électroniques.

Nous pouvons utiliser des technologies qui collectent automatiquement des données lorsque vous consultez nos sites, visionnez nos publicités ou utilisez nos produits ou services. Par exemple, nous utilisons des cookies (un petit fichier stocké sur le navigateur de votre ordinateur) pour connaître le navigateur et le système d’exploitation que vous utilisez, votre adresse IP, les pages Web que vous consultez, les liens sur lesquels vous cliquez, ou pour savoir si vous avez ou non ouvert un courrier électronique que nous vous avons envoyé.

À partir d’applications mobiles et d’appareils connectés à Internet.

Pour vous proposer la meilleure expérience utilisateur possible, nous pouvons utiliser des technologies qui collectent des informations à partir de votre téléphone lorsque vous utilisez nos applications mobiles ou nos appareils « intelligents » à votre domicile. Vous acceptez de le faire lorsque vous téléchargez l’application ou installez des appareils domestiques connectés à Internet. Ces informations peuvent comprendre l’identifiant publicitaire de votre téléphone portable ou autre appareil, des informations sur le système d’exploitation de votre téléphone, la façon dont vous utilisez l’application ou l’appareil, et votre localisation géographique. Vous recevrez une fenêtre contextuelle sur votre téléphone ou votre appareil qui vous donnera la possibilité d’accepter ou de refuser le fait que nous puissions connaître votre localisation géographique précise (exactement où vous vous trouvez ou où vous accédez à l’Internet).

Auprès d’autres sources.

Nous pouvons obtenir des données que d’autres sociétés nous confient ou nous vendent. Par exemple, vous avez peut-être donné votre consentement à une autre société pour qu’elle partage vos données à caractère personnel avec nous lorsque vous vous êtes inscrit à des services de télécommunications ou à un programme de points de fidélité de détaillant. Nous pouvons également collecter des données à partir d’emplacements dont vous savez que tout le monde peut les voir, tels que des publications en ligne, des articles de blog, des vidéos ou des sites de réseaux sociaux. Nous pouvons également recevoir des données de la part d’autres sociétés, telles que des revendeurs de données relatives aux consommateurs, qui collectent ou agrègent des informations vous concernant provenant de bases de données accessibles au public (conformément aux exigences légales locales applicables) ou sur la base d’un consentement que vous avez donné concernant leur utilisation et, ensuite, notre utilisation de vos données. Il peut s’agir de données sur votre niveau de revenu, votre âge, votre sexe, le nombre de personnes dans votre famille et les produits que vous avez achetés en ligne ou dans des magasins de votre quartier.

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données pour pouvoir atteindre notre objectif, à savoir influencer et améliorer la vie de personnes comme vous chaque jour dans le monde entier. Par exemple, nous utilisons vos données pour :

  • Fournir des services
  • Vous identifier et vous authentifier auprès de nos différents programmes de marketing et sites Web
  • Répondre à vos questions ou demandes d’informations,
  • Fournir un service à la clientèle
  • Envoyer des messages transactionnels (tels que des relevés de compte ou des confirmations),
  • Envoyer des communications marketing, des enquêtes et des invitations
  • Traiter votre paiement pour les produits que vous nous achetez
  • Traiter et émettre des remboursements et des recouvrements
  • Vous envoyer les produits ou les échantillons que vous avez demandés
  • Vous aider à gérer vos préférences sur le site ou l’application Charlie Banana
  • Vous permettre de participer à nos concours ou loteries
  • Interagir avec vous sur les réseaux sociaux

Nous utilisons également vos données à des fins commerciales internes, par exemple :

  • Contrôle de la qualité, formation et analyse
  • Maintenance et vérification de la sécurité
  • Administration du système et gestion des technologies, y compris l’optimisation de nos sites Web et applications
  • À des fins de sécurité, notamment la détection des menaces et la protection contre les activités malveillantes ou frauduleuses
  • Tenue de registres et vérification des interactions avec les consommateurs, y compris les journaux et les registres tenus dans le cadre des informations sur les transactions
  • Gestion des risques, audit, enquêtes, rapports et autres raisons juridiques et de conformité

Nous pouvons également utiliser vos données à caractère personnel pour mieux vous comprendre, vous et nos clients d’une manière générale, notamment :

  • À des fins de recherche interne
  • Pour concevoir et développer des produits, des services et des programmes qui ravissent nos consommateurs
  • Pour identifier les consommateurs potentiels

Nous utilisons également vos données pour suivre votre utilisation des produits, services et sites Web pour nous assurer que les informations que nous vous diffusons sont pertinentes et utiles pour vous en tant qu’individu. Par exemple, nous pouvons vous envoyer des informations sur les produits d’hygiène féminine Charlie Banana si vous avez manifesté votre intérêt pour nos produits pour bébés en visitant le site charliebanana.com. Ce faisant, nous pouvons vous identifier ou identifier votre appareil et vous associer à différents appareils que vous pouvez utiliser afin de vous proposer des publicités plus pertinentes. Nous utiliserons vos données (un ID de cookie ou d’appareil) pour limiter la diffusion d’une même publicité Charlie Banana à votre attention. Nous souhaitons vous envoyer des informations sur des produits que vous utilisez et que vous aimez sans vous ressasser le même message. Nous pouvons également utiliser les données à caractère personnel pour en savoir plus sur ce que veulent les consommateurs afin de pouvoir créer de nouveaux produits ou améliorer ceux que nous proposons déjà.

Comment nous protégeons vos données

Nous respectons vos données à caractère personnel et prenons des mesures pour les protéger contre la perte, l’utilisation abusive ou l’altération. Le cas échéant, ces étapes peuvent inclure des mesures techniques telles que des pare-feu, des systèmes de détection et de prévention des intrusions, des mots de passe uniques et complexes, et le cryptage. Nous utilisons également des mesures organisationnelles et physiques telles que la formation du personnel aux obligations en matière de traitement des données, l’identification des incidents et des risques liés aux données, la limitation de l’accès par le personnel à vos données à caractère personnel et la garantie de la sécurité physique, y compris la sécurisation appropriée des documents lorsqu’ils ne sont pas utilisés.

Données que nous partageons

Avec d’autres sociétés.

Lorsque nous avons votre consentement, nous pouvons partager vos données avec des partenaires sélectionnés afin qu’ils puissent vous envoyer des offres, des promotions ou des publicités sur des produits ou services qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel à des commerçants autres que Charlie Banana en échange d’une compensation financière. Toutefois, aux fins de la législation californienne, nous pouvons partager des données avec des tiers d’une manière qui est considérée comme une « vente ». Si tel est le cas, nous nous conformerons aux dispositions californiennes « ne pas vendre ». Pour plus d’informations, veuillez consulter la section « Droits relatifs à la protection de la vie privée des consommateurs de Californie » de la politique de confidentialité ci-dessous.

Avec les prestataires de services.

Nous pouvons partager vos données avec les prestataires de services qui nous permettent de mener nos activités, notamment en hébergeant nos sites, en vous envoyant nos courriels et nos communications commerciales, en analysant les données que nous collectons, en nous aidant à attribuer les ventes (par exemple, pour voir si nous vous avons montré une publicité sur un site de la plateforme et si vous avez ensuite acheté un produit chez nous) et en vous envoyant les produits et services que vous avez demandés. Nous partageons également vos données avec des avocats, des auditeurs, des consultants, des sociétés de technologie de l’information et de sécurité, et d’autres personnes qui nous fournissent des services. Nous ne partageons que les données à caractère personnel nécessaires pour que ces sociétés puissent accomplir les tâches que nous leur confions. Elles sont tenues de protéger vos données de la même manière que nous les protégeons, et elles ne les partagent et ne les utilisent que pour nous fournir des services. Au cours de la période de 12 mois précédant la dernière mise à jour de la présente politique de confidentialité, il est possible que nous ayons divulgué à des tiers des données provenant de toutes les catégories énumérées dans la section « données que nous collectons » ci-dessus, à des fins commerciales, en fonction des particularités de la gestion de notre activité.

Autres situations.  Si une marque ou l’une de nos sociétés à laquelle vous avez confié des données à caractère personnel est vendue à une autre société, vos données seront transmises à la société acquéreuse. Suite à cela, votre compte et les données à caractère personnel qu’il contient ne seront pas supprimés, sauf si vous indiquez à la marque ou à la nouvelle société que vous souhaitez qu’ils le soient. Nous pouvons également partager vos données avec des sociétés qui nous aident à protéger nos droits et nos biens, ou lorsque la loi ou les autorités publiques l’exigent.

Vos droits et choix

Marketing

Vous pouvez nous demander d’arrêter de vous envoyer des e-mails et des SMS en suivant les instructions d’opposition envoyées avec ces messages. Vous pouvez également choisir de ne plus recevoir de courriers électroniques, de SMS ou d’envois postaux à des fins publicitaires en nous envoyant un courrier électronique à l’adresse supporteu@charliebanana.com. Nous respecterons vos choix, mais il se peut que nous devions conserver des données pour le faire. Par exemple, si vous nous demandez de ne plus envoyer de courriers électroniques publicitaires, nous devrons conserver votre adresse électronique dans nos fichiers afin que nos systèmes se souviennent que vous ne souhaitez plus recevoir de messages publicitaires à cette adresse électronique.

Comptes

Selon le pays dans lequel vous vous êtes inscrit, votre compte Charlie Banana peut vous permettre d’accéder à vos données et de les mettre à jour ou de les supprimer. Sinon, vous pouvez nous envoyer un courrier électronique à l’adresse supporteu@charliebanana.com pour faire une demande.

Résidents de Californie.

Si vous vivez en Californie, vous pouvez accéder aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, demander des détails sur la façon dont nous traitons vos données à caractère personnel, nous demander de supprimer vos données ou demander que nous ne « vendions » plus vos données à caractère personnel (selon la définition du terme « vendre » dans la Loi sur la protection du consommateur de Californie [California Consumer Privacy Act, CCPA]). Pour en savoir plus et pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via notre page Nous contacter.

Résidents de l’Union européenne.

Si vous vivez au sein de l’UE/EEE, ou si vous vous trouvez physiquement au sein de l’UE/EEE, vous pouvez accéder aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, demander que les données inexactes, obsolètes ou qui ne sont plus nécessaires soient rectifiées, effacées ou limitées, et nous demander de vous remettre vos données dans un format qui vous permet de les transférer vers un autre prestataire de services. Vous pouvez également révoquer votre consentement à tout moment si nous nous fondons sur votre consentement pour le traitement de vos données à caractère personnel. Et vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel (c’est-à-dire nous demander de cesser de les utiliser) lorsque ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime (c’est-à-dire que nous avons une raison d’utiliser les données). Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur la protection des données et vos droits en matière de données à caractère personnel d’une manière générale, veuillez consulter le site du contrôleur européen de la protection des données à l’adresse suivante :  https://edps.europa.eu/data-protection/ . Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à vos demandes, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité chargée de la protection des données dans votre pays. Veuillez choisir parmi les options suivantes pour faire votre demande :

Demandes générales

Pour faire une demande concernant les données à caractère personnel utilisées à des fins publicitaires, qui comprendrait par exemple les données que vous nous avez fournies lors de votre inscription sur l’un de nos sites Web ou applications, veuillez nous contacter via notre page Nous contacter.

Publicités médias.

Pour faire une demande concernant les données à caractère personnel utilisées à des fins publicitaires, qui comprendraient par exemple des données que nous pourrions avoir sur vous grâce aux ID de cookie ou d’appareil et que nous utilisons pour vous proposer des publicités pertinentes, veuillez nous contacter via notre page Nous contacter. Cela peut également inclure des données associées à votre ID de cookie ou d’appareil sur nos plateformes partenaires de gestion de la demande (ou ad-serving) et de vérification des publicités. Pour ces données, veuillez nous contacter via notre page Nous contacter.

Recherche auprès des consommateurs.

Pour faire une demande concernant les données à caractère personnel que nous pouvons avoir dans le cadre de votre participation à l’une de nos études de recherche, veuillez consulter les coordonnées fournies sur votre formulaire de consentement, appeler ou visiter votre centre de recherche.

Cookies

Les cookies sont de petits fichiers envoyés à votre ordinateur lorsque vous surfez sur le Web. Ils stockent des informations utiles sur la façon dont vous interagissez avec les sites Web que vous consultez. Les cookies ne collectent aucune donnée stockée sur votre ordinateur ou votre appareil ou dans vos fichiers. Les cookies ne contiennent aucune donnée qui permettrait de vous identifier directement en tant que personne. Les cookies ne montrent votre ordinateur et votre appareil que sous la forme de lettres et de chiffres attribués de manière aléatoire (par exemple, ID de cookie ABC12345) et jamais sous la forme, par exemple, John E. Smith.

Nous utilisons des cookies pour un certain nombre de raisons, notamment :

  • Pour vous présenter des publicités pertinentes
  • Pour en savoir plus sur la façon dont vous interagissez avec le contenu de Charlie Banana
  • Pour améliorer votre expérience lors de la visite de nos sites Web
  • Pour mémoriser vos préférences, telles qu’une langue ou une région, de sorte qu’il n’est pas nécessaire de personnaliser le site Web à chaque visite
  • Pour identifier les erreurs et les résoudre
  • :our analyser la performance de nos sites Web

Voici les types de cookies que nous utilisons :

  • Cookies de session. Les pages Web n’ont pas de mémoire. Les cookies de session se souviennent de vous (en utilisant un identifiant généré de manière aléatoire tel que : ABC12345) lorsque vous vous déplacez d’une page à l’autre afin que l’on ne vous demande pas des renseignements vous avez déjà donnés sur le site. Par exemple, les cookies de session sont extrêmement utiles pour les achats en ligne. Sans eux, les articles que vous placez dans votre panier disparaîtraient au moment du paiement. Ces cookies sont supprimés dès que vous quittez notre site ou que vous fermez votre navigateur.
  • Cookies persistants. Les cookies persistants permettent aux sites de se souvenir de vos préférences en vue de vos prochaines visites. Par exemple, si vous choisissez de lire le site en français lors de votre première visite, la prochaine fois que vous reviendrez, le site apparaîtra automatiquement en français. Le fait de ne pas avoir à sélectionner votre langue préférée à chaque fois le rend plus pratique, plus efficace et plus convivial pour vous.
  • Cookies publicitaires. Ces cookies peuvent être utilisés pour connaître vos centres d’intérêt d’une manière générale, en fonction, par exemple, des sites Web que vous visitez et des produits que vous achetez. Ils peuvent également nous aider à déduire des choses sur vous, comme votre âge, votre état civil et le nombre d’enfants que vous pourriez avoir. Ces données nous permettent de vous envoyer des publicités pour des produits et services qui correspondent mieux à ce que vous aimez ou ce dont vous avez besoin. Elles nous permettent également de limiter le nombre de fois où vous voyez la même publicité.
  • Cookies analytiques. Ces cookies nous disent comment nos sites Web fonctionnent. Dans de nombreux cas, nous utilisons les cookies de Google Analytics pour contrôler les performances de nos sites. Notre capacité à utiliser et à partager les données collectées par Google Analytics concernant vos visites sur nos sites est limitée par les Conditions d’utilisation de Google Analytics et la Politique de confidentialité de Google.

Comment contrôler les cookies.  Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il refuse tous les cookies ou pour qu’il vous indique quand un cookie est envoyé à votre ordinateur. Toutefois, cela peut empêcher nos sites ou services de fonctionner correctement. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour qu’il supprime les cookies à chaque fois que vous terminez votre navigation.

Autres technologies.

  • Balisage de proximité.  Les balises envoient des signaux unidirectionnels aux applications mobiles que vous installez sur votre téléphone sur de très courtes distances pour vous indiquer, par exemple, quels produits sont en vente lorsque vous vous promenez dans un magasin. Les balises ne parlent à votre appareil que lorsque vous vous en approchez suffisamment et après avoir donné votre accord dans l’application mobile associée à une balise particulière. En retour, les applications peuvent nous fournir des données de localisation pour nous aider à personnaliser la publicité et les offres qui vous sont faites. Par exemple, lorsque vous êtes près d’une balise dans le rayon des soins pour bébés d’un supermarché, nous pouvons vous envoyer un bon de réduction de 4 dollars.
  • Pixels. Il s’agit de petits objets intégrés dans une page Web, mais qui ne sont pas visibles. Ils sont également connus sous le nom de « pixel invisible », « image indivisible » ou « pixel espion ». Nous utilisons des pixels pour envoyer des cookies à votre ordinateur, surveiller l’activité de notre site Web, faciliter la connexion à nos sites et pour des activités publicitaires en ligne. Nous incluons également des pixels dans nos messages électroniques promotionnels ou nos bulletins d’information pour déterminer si vous les ouvrez et y donnez suite.
  • Identificateurs de dispositifs mobiles et SDK.  Nous utilisons un code logiciel dans nos applications mobiles pour collecter des informations similaires à celles que les cookies collectent en ligne. Ces informations comprennent, notamment, les identifiants de votre téléphone portable (IDFA iOS et ID Android Advertising) et la façon dont vous utilisez nos applications. Tout comme les cookies, les données d’appareil que nous collectons automatiquement lorsque vous utilisez nos applications ne vous identifieront jamais individuellement. Nous ne connaissons un appareil mobile que sous la forme de chiffres et de lettres attribués au hasard (par exemple, l’identifiant publicitaire EFG4567) et jamais sous la forme, par exemple, John E. Smith.
  • Géolocalisation précise.  Lorsque vous utilisez nos applications mobiles, il se peut que nous recevions des données sur votre position exacte à partir d’éléments tels que les coordonnées (longitude et latitude) du système de positionnement mondial (GPS). Vous recevrez toujours une fenêtre contextuelle sur votre téléphone ou votre appareil vous demandant d’accepter ou de refuser de nous permettre de savoir exactement où vous vous trouvez dans le monde. Vous devez comprendre que nous ne demanderons pas toujours le consentement pour savoir d’une manière générale que vous êtes dans une ville, une zone de code postal ou une région donnée. Par exemple, nous ne considérons pas qu’il s’agit d’une localisation précise si tout ce que nous savons est que vous êtes quelque part à Manille, aux Philippines.

Publicités ciblées selon les centres d’intérêt

Lorsque vous visitez nos sites partenaires, nous pouvons vous présenter des annonces ou d’autres contenus qui, selon nous, vous intéresseront.

Nous obtenons des informations auprès de groupes de consommateurs partageant des intérêts similaires.

Nous pouvons vous placer dans un groupe particulier de consommateurs qui présentent les mêmes centres d’intérêt. Par exemple, nous pouvons vous mettre dans le groupe des « aficionados des couches en tissu » si nous constatons que vous achetez fréquemment des couches en tissu en ligne ou vous pourriez être un « chercheur de bonnes affaires » si nous remarquons que vous utilisez des coupons en ligne ou que vous cherchez des rabais ou des soldes. Nous remarquons ces choses à votre sujet lorsque vous consultez des pages Web, selon les liens sur lesquels vous cliquez sur nos sites Web et les autres sites que vous consultez, les applications mobiles que vous utilisez, ou les e-mails de notre marque que vous consultez et les liens sur lesquels vous cliquez dans les e-mails. Nous regroupons les identifiants des cookies et des appareils pour nous aider à connaître les tendances générales, les habitudes ou les caractéristiques d’un groupe de consommateurs qui agissent tous de manière similaire en ligne et/ou hors ligne. Ce faisant, nous pouvons trouver et servir de nombreuses autres personnes qui « ressemblent » à celles qui font déjà partie du groupe et ainsi leur envoyer des offres de produits et des informations qui selon nous sont pertinentes et bénéfiques.

Nous relions d’autres informations à vos ID de cookie et d’appareil.

Vos ID de cookie et d’appareil peuvent être complétés par d’autres informations telles que des informations sur les produits que vous achetez hors ligne ou des informations que vous nous fournissez directement lors de la création d’un compte sur nos sites. Nous le faisons généralement d’une manière qui ne vous identifie pas directement personnellement. Par exemple, nous pourrions savoir que l’ID de cookie ABC12345 appartient au groupe des aficionados des couches lavables en fonction des visites de la personne sur le site Web, de son âge, de son sexe et de ses habitudes d’achat, mais nous ne connaîtrions pas le nom ou l’adresse de cette personne ni aucune autre information qui permettrait de l’identifier. Si jamais nous souhaitons identifier personnellement vos données de cookie ou d’appareil (historique de consultation des sites Web et des applications), nous vous demanderons toujours votre consentement avant de le faire.

Nous pouvons obtenir des informations sur vous grâce à vos ordinateurs, tablettes, téléphones et appareils.

Nous pouvons savoir que l’ID de cookie ABC12345 provient d’un ordinateur qui peut être connecté à la même personne ou au même ménage que celui qui possède le téléphone portable portant l’identifiant EFG15647. Cela signifie que vous pouvez rechercher des couches sur votre ordinateur portable, cliquer sur un lien de résultat de recherche Google que nous avons sponsorisé, et ensuite voir une publicité pour nos couches de marque Charlie Banana sur votre téléphone portable. Nous pouvons supposer ou déduire que la même personne possède l’ordinateur et le téléphone parce que, par exemple, elle se connecte au même réseau WiFi chaque jour à la même heure. Comprendre quels appareils semblent être utilisés par une personne ou un ménage nous aide à limiter le nombre de fois où vous voyez la même publicité sur tous vos appareils. Et cela nous évite de payer pour des publicités répétitives que nous ne voulons pas que vous receviez, et qui pourraient finir par vous agacer.

Comment cesser de recevoir des publicités ciblées selon les centres d’intérêt.  

Pour ne plus recevoir de publicité ciblée selon les centres d’intérêt de la part de Charlie Banana, vous pouvez  cliquer ici ou cliquer sur l’icône AdChoices sur l’un de nos sites. Vous pouvez également empêcher la diffusion de publicités ciblées selon les centres d’intérêt sur les sites Web en refusant les cookies dans votre ou vos navigateurs, en refusant les demandes d’« accès aux données » que les applications affichent habituellement lorsque vous les installez, ou en ajustant les paramètres de suivi des publicités sur votre appareil.

Vous verrez toujours des annonces « contextuelles » même si vous ne souhaitez pas recevoir de publicités ciblées selon les centres d’intérêt.

Même si nous cessons de vous envoyer des publicités basées sur les centres d’intérêt, vous continuerez à recevoir des publicités de nos marques sur votre ordinateur ou vos appareils mobiles. Ces annonces, cependant, s’appuient sur le domaine d’activité des sites que vous visitez et sont appelées annonces contextuelles. Contrairement aux publicités ciblées selon les centres d’intérêt qui sont basées sur les pages que vous consultez sur votre téléphone portable ou sur les activités de navigation sur votre ordinateur, les annonces contextuelles sont des annonces qui vous sont présentées en fonction du domaine d’activité du site spécifique que vous visitez. Par exemple, vous pouvez toujours voir une publicité pour l’une de nos marques de soins pour bébés lorsque vous recherchez des produits de puériculture en ligne, car ces sites sont généralement consultés par des nouveaux parents ou des futurs parents. Notez également que nous pouvons toujours collecter des données à partir de votre ordinateur ou appareil et les utiliser à d’autres fins comme l’évaluation du fonctionnement de nos sites Web, la recherche sur les consommateurs ou la détection de la fraude.

La suppression des cookies supprime également votre option de refus

Lorsque vous désactivez la publicité ciblée selon les centres d’intérêt, nous envoyons à votre navigateur un cookie de désactivation qui nous indique que vous ne souhaitez plus recevoir de publicité ciblée selon les centres d’intérêt. Votre cookie de refus sera supprimé si vous décidez de supprimer tous les cookies. Cela signifie que vous devrez à nouveau exercer votre option de refus si vous ne souhaitez toujours pas recevoir de publicités ciblées selon les centres d’intérêt.

Traitement, conservation et transferts de données dans l’Union européenne

Cette section s’applique uniquement à notre traitement des données à caractère personnel des résidents des pays de l’UE. Elle vise à assurer une plus grande transparence dans le traitement, la conservation et le transfert des données à caractère personnel des résidents de l’UE, conformément à la lettre et à l’esprit du règlement général sur la protection des données.

Entités.

Différentes entités Charlie Banana peuvent être le responsable du traitement de vos données à caractère personnel. Le responsable du traitement est l’entité qui dirige l’activité de traitement et qui est principalement responsable des données. Le tableau ci-dessous identifie nos responsables du traitement des données pour les pays de l’UE. Par exemple, lorsque vous vous inscrivez pour recevoir un e-mail sur l’un de nos sites Web français (.fr), l’entité Charlie Banana figurant à côté du nom de ce pays sera le responsable du traitement de ces données à caractère personnel (par exemple, Winc Design Ltd, une société constituée et enregistrée à Hong Kong).

Traitement et conservation.

En règle générale, nous ne conservons vos données qu’aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l’objectif pour lequel elles ont été collectées ou tant que la loi l’exige. Il se peut que nous devions conserver vos données plus longtemps que les périodes de conservation précisées afin d’honorer vos demandes, notamment pour continuer à vous exclure des e-mails publicitaires, ou pour nous conformer à des obligations légales ou autres. Ce tableau vous indique le type de données que nous collectons, les finalités pour lesquelles nous les utilisons, pourquoi ces utilisations sont conformes à la loi (base juridique) et combien de temps nous les conservons habituellement (période de conservation).

Type de données Pourquoi nous collectons ces données Base juridique Période de conservation
Marketing

E-mail, nom, numéro de téléphone, adresse postale, vos affinités, vos centres d’intérêt, votre profession, vos habitudes, ce que vous avez acheté, les photos ou vidéos que vous téléchargez, des informations sur vos enfants et votre maison, la composition de votre famille, le nombre de personnes dans votre foyer, votre type de cheveux, votre type de peau, votre parfum préféré, si vous avez un animal domestique, etc.

Pour vous envoyer du contenu, y compris des publicités, pour commercialiser nos produits ou services ou ceux de nos partenaires Votre consentement pour les e-mails et SMS et, lorsque nous l’obtenons, votre consentement pour le courrier postal. Intérêts légitimes pour tout le reste. Jusqu’à ce que vous demandiez la suppression des données à caractère personnel ou révoquiez votre consentement. Si vous ne faites pas une telle demande, les données à caractère personnel seront supprimées selon le calendrier suivant :
e-mail : après <50 mois d’inactivité sur tous les canaux. Nous définissons l’inactivité à travers plusieurs critères internes.
SMS : après <50 mois d’inactivité sur tous les canaux. Nous définissons l’inactivité à travers plusieurs critères internes.
adresse postale : après <50 mois d’inactivité sur tous les canaux. Nous définissons l’inactivité à travers plusieurs critères internes.
Concours

Courriel, nom, numéro de téléphone, parfois d’autres données.

Fournir aux participants au concours des informations sur le concours, notamment en annonçant le ou les gagnants du concours. Votre consentement. Pendant 24 mois, sauf si la législation locale nous oblige à le conserver plus longtemps.
Achats de produits

Adresse électronique, nom, numéro de téléphone, informations de paiement (y compris le numéro IBAN du compte bancaire ou les coordonnées PayPal), parfois d’autres données.

Pour traiter vos achats de nos produits, offres de remise différée ou garanties, et pour vous envoyer des communications pertinentes liées à cet achat. Votre consentement. Aussi longtemps que nécessaire pour exécuter votre commande et assurer le suivi des communications concernant votre commande, à moins que la législation locale ne nous oblige à les conserver plus longtemps. En outre, nous conservons généralement les données pendant 24 mois pour les offres de remise différée et 10 ans pour les garanties.
Nous contacter

E-mail, nom, numéro de téléphone, parfois d’autres données.

Pour répondre à vos demandes et s’assurer que nous y donnons suite de manière appropriée ou selon les exigences de la loi ou de la politique de Charlie Banana. Notre intérêt commercial légitime dans la gestion des demandes de renseignements des consommateurs, ainsi que votre consentement pour les données de catégories spéciales qui peuvent être collectées dans certains cas d’événements indésirables. De 0 à 10 ans, selon la nature de la requête, nos intérêts légitimes pour le traitement des données et nos obligations légales.
Recherche

E-mail, nom, numéro de téléphone, adresse, photos ou vidéos identifiables, parfois d’autres données.

Pour tester nos idées de produits et connaître vos préférences et vos pratiques afin que nous puissions améliorer nos produits et la vie de nos consommateurs Votre consentement. Nous conserverons les données à caractère personnel collectées dans le cadre de la recherche clinique de fond aussi longtemps que nous en aurons besoin pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées, et/ou aussi longtemps que la législation ou la réglementation locale l’exigera, ce qui peut aller jusqu’à 25 ans. Pour les recherches non cliniques, nous conserverons vos données à caractère personnel substantielles pendant une période maximale de 5 ans. Nous conserverons vos documents de consentement éclairé signés.
Ciblage des médias

Les cookies publicitaires, l’identifiant de l’appareil, les informations démographiques telles que le sexe et l’âge, les données comportementales telles que les pages consultées, et parfois d’autres données.

Pour connaître vos centres d’intérêt sur Internet et personnaliser les annonces que nous vous envoyons. Notre intérêt commercial légitime à vous diffuser des publicités pertinentes dans tous les pays de l’UE/EEE, sauf en France et au Royaume-Uni, où nous nous basons sur le consentement. Nous obtiendrons votre consentement pour le déploiement de cookies sur nos propres sites Web conformément aux exigences de la directive « vie privée et communications électroniques ». Nous conserverons ces données pendant treize mois à compter de la date à laquelle nous les avons collectées ou jusqu’à ce que vous vous y opposiez, selon la première éventualité.

Transferts de vos données vers d’autres pays.

Vos données à caractère personnel peuvent être transférées, stockées et traitées dans un pays autre que celui dans lequel elles ont été collectées, y compris les États-Unis. Par exemple, nous pouvons stocker vos données sur un serveur aux États-Unis parce que c’est là qu’une base de données particulière est hébergée; et ces données peuvent être « transférées » à nouveau lorsqu’un de nos spécialistes du marketing accède à ces données depuis Hong Kong pour vous envoyer un échantillon de produit. Nous effectuons ces transferts, tant entre les entités Charlie Banana qu’entre Charlie Banana et nos prestataires de services, en utilisant des protections contractuelles que les régulateurs européens ont préalablement approuvées pour garantir la protection de vos données (appelées clauses contractuelles types). Si vous souhaitez obtenir une copie d’un accord de transfert, contactez-nous via notre page Nous contacter. Nous pouvons également, pour certains prestataires, par exemple les prestataires de services de plateforme en ligne, nous fonder sur la participation de ces prestataires au cadre de protection de la vie privée des États-Unis et de l’Union européenne (U.S./EU Privacy Shield Framework).

Contenu du site et de l’application

Modules.

Nos sites Web peuvent inclure des modules d’autres sociétés telles que les réseaux sociaux. À titre d’exemple de module, on peut citer le bouton « j’aime » sur Facebook. Ces modules peuvent collecter des données (par exemple, l’URL de la page que vous avez visitée) et les renvoyer à la société qui les a créés. Cela peut se produire même si vous ne cliquez pas sur le module. Ces modules sont régis par la politique de confidentialité et les conditions de la société qui les a créés, même s’ils apparaissent sur nos sites. Nous agissons en tant que responsable du traitement de ces données pour nos sites UE/EEE aux fins de la collecte et de la transmission de ces données. Ces modules sont des cookies non essentiels et ne fonctionneront sur nos sites de l’UE/EEE que si vous acceptez les cookies.

Connexions.

Nos sites Web peuvent vous permettre de vous connecter en utilisant votre compte auprès d’une autre société comme, par exemple, « Connexion avec Facebook ». Dans ce cas, nous n’aurons accès qu’aux données que vous nous avez autorisées à recevoir à partir des paramètres de votre compte dans le compte de l’autre société que vous utilisez pour vous connecter.

Contenu de l’utilisateur.

Certains de nos sites et applications vous permettront de télécharger votre propre contenu pour des concours, des blogs, des vidéos et d’autres fonctions. N’oubliez pas que toutes les informations que vous soumettez ou publiez deviennent des informations publiques. Nous n’exerçons aucun contrôle sur la manière dont les autres peuvent utiliser le contenu que vous soumettez sur nos sites et applications. Nous ne sommes pas responsables des utilisations qui pourraient enfreindre la présente politique de confidentialité, la loi ou votre vie privée et votre sécurité.

Liens.

Les sites de Charlie Banana peuvent inclure des liens vers d’autres sites, que nous ne contrôlons pas. Ces sites seront régis par leurs propres politiques de confidentialité et conditions, et non par les nôtres.

Protection de la vie privée des enfants

lois sur la protection de la vie privée des enfants en ligne.

Nous respectons toutes les lois applicables en matière de protection des données lorsque nous collectons des données à caractère personnel en ligne auprès d’enfants. Par exemple, dans l’UE, nous ne collectons pas de données à caractère personnel auprès d’enfants de moins de 16 ans, sauf si nous obtenons le consentement d’un parent. De même, aux États-Unis, nous obtenons un consentement parental vérifié lorsque nous collectons des données à caractère personnel auprès d’enfants de moins de 13 ans.

Droits relatifs à la protection de la vie privée des consommateurs en Californie

Pour plus d’informations sur les catégories de données à caractère personnel que nous collectons, les finalités commerciales et professionnelles pour la collecte de données à caractère personnel et les catégories de tiers avec lesquels nous les partageons, veuillez consulter les renseignements ci-dessus. En tant que résident de Californie, vous pouvez avoir le droit de demander, deux fois sur une période de 12 mois, les informations suivantes sur les données à caractère personnel que nous avons collectées à votre sujet au cours des 12 derniers mois :

  • Les catégories et les éléments spécifiques des données à caractère personnel que nous avons collectées à votre sujet;
  • Les catégories de sources à partir desquelles nous avons collecté les données à caractère personnel;
  • La finalité commerciale ou professionnelle pour laquelle nous avons collecté ou vendu les données à caractère personnel;
  • Les catégories de tiers avec lesquels nous avons partagé les données à caractère personnel; et
  • Les catégories de données à caractère personnel vous concernant que nous avons vendues ou divulguées à des fins commerciales, et les catégories de tiers auxquels nous les avons vendues ou divulguées à des fins commerciales.

De plus, vous avez le droit de demander que nous supprimions certaines données à caractère personnel que nous avons collectées auprès de vous. Pour soumettre une demande de divulgation générale, accéder à toutes les données dont nous disposons à votre sujet ou en demander la suppression, vous pouvez nous contacter via notre page Nous contacter. Afin de protéger votre vie privée et d’assurer la sécurité des données, nous prenons des mesures pour vérifier votre identité avant de vous donner accès à vos données à caractère personnel ou d’examiner votre demande de suppression. Dès réception de votre demande, nous vous enverrons un formulaire de vérification par courrier électronique ou postal. Pour compléter votre demande, veuillez répondre au formulaire de vérification lorsque vous le recevez. Pour vérifier votre identité, nous pouvons vous demander de fournir l’une des informations suivantes : Nom, adresse électronique, adresse postale ou date de naissance. En outre, si vous nous demandez de vous fournir des données à caractère personnel particulières, nous vous demanderons de signer une déclaration sur l’honneur indiquant que vous êtes le consommateur dont les données à caractère personnel font l’objet de la demande.

Notez que Charlie Banana ne peut pas supprimer des données à caractère personnel dans les cas où leur conservation est nécessaire à des fins commerciales internes ou est autrement autorisée par la CCPA (comme la prévention de la fraude ou le respect de la loi). Dans ces situations, nous conserverons vos données conformément à notre programme de conservation des dossiers et les supprimerons de manière sécurisée à la fin de la période de conservation.

Enfin, vous avez également le droit de refuser la vente de vos données à caractère personnel. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter via notre page Nous contacter.

Pour plus d’informations sur le partage de vos données avec des tiers considéré comme une « vente » au sens de la CCPA au cours de la période de 12 mois précédant la date de la dernière mise à jour de la présente politique de confidentialité, veuillez consulter le tableau ci-dessous. Nous ne vendons pas sciemment les données à caractère personnel de mineurs de moins de 16 ans.

En vertu de la CCPA, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour faire une demande en votre nom, mais le mandataire devra compléter le processus de vérification, y compris la présentation d’une preuve qu’il a été désigné pour agir en votre nom. Pour les demandes d’accès et de suppression faites par un mandataire autorisé en votre nom, nous pouvons également vous demander de vérifier votre propre identité directement auprès de nous (comme décrit ci-dessus). Nous ne refuserons pas, ne facturerons pas de prix différents ou ne fournirons pas un niveau ou une qualité différente de biens ou de services si vous choisissez d’exercer vos droits en vertu de la CCPA.

Avis californien pour les mineurs. .

Nous pouvons proposer des services interactifs qui permettent aux adolescents de moins de 18 ans de télécharger leur propre contenu (par exemple, des vidéos, des commentaires, des mises à jour de statut ou des photos). Ce contenu peut être retiré ou supprimé à tout moment en suivant les instructions sur nos sites. Si vous avez des questions sur la manière de procéder, écrivez-nous via notre page Nous contacter. Sachez que ces messages peuvent avoir été copiés, transmis ou publiés ailleurs par d’autres personnes et que nous ne sommes pas responsables de ces actions. Vous devrez, dans ce cas, contacter d’autres propriétaires de sites pour demander le retrait de votre contenu

Nous contacter

Veuillez utiliser notre page Nous contacter. pour toute question ou préoccupation concernant votre vie privée et nos pratiques en matière de protection des données ou si vous êtes un consommateur handicapé et que vous avez besoin d’une copie de cet avis dans un autre format.